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“全民營銷”用得好是一劑良藥,用不好是毒藥!

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現在很多公司都提倡做“全民營銷“,全民營銷的概念是什么?我在百度上搜了一下沒找到準確的定義,只找到一些見解,出現的更多的是房地產項目對全民營銷的實踐,差不多說,房地產公司是最早使用的?不知道,不過收錄的信息最多,其中還有一條是某地區電信也在搞,最近公司也在做,所以就個人觀點來論述一下,全民營銷!

下面是摘抄百度知道上面的一段:

全民營銷是什么意思?

1,全民營銷并不是要求公司全體員工都要做營銷,那樣的話公司就會亂套,沒有人去做本職工作,互相的配合也會很差,都要做業績,彼此都競爭,沒有做服務的!全民營銷是指公司的每一個崗位都是銷售的重要的一環,需要彼此良好的配合,共同為銷售服務!

2,就是公司所有人,都是銷售員,在干好本職工作的同時 也要作為一名銷售人員。

強調一專多能的,多幫公司賣產品!

其實上面說的都有點片面,因為個人經歷過全民營銷,所以把自己的想法說一下:

全民營銷它的定義其實和他的執行者有必然的聯系,和決策者的思維有密切關系!簡單地說就是,公司各個部門,各個員工在做好自己本職工作的基礎上,引導客戶進行公司產品的購買,這個客戶可能是老客戶也可能新客戶,因為員工所處的服務階段不同,接觸的客戶就不同,打個比方:銷售部,他們的本職工作就是做銷售,但是做好銷售的前提是,必須對產品足夠熟悉,并且能夠和公司各個部門有接觸,有溝通,了解流程,才能更好地向客戶介紹,服務!但是其他部門人員可能本身就對公司流程知道,但他們所處的工作就是把產品傳遞給客戶明企鵝就行培訓客戶使用,這個時候各個部門真正的只能才能體現出來!到這還沒完,因為全民營銷的理念剛剛才介入進來,客戶在使用公司產品的基礎上,會遇到其他產品,體現二次營銷的時候來了,這個時候客戶找的并不是銷售而是正在和他們介紹的人員,這樣如果介紹的人員能夠勾起客戶的購買欲,那么二次營銷完成了!其中如果二次營銷是介紹人員積極主動地介紹推薦,那么這個人員就構成了全民營銷的要素!

其實我還是比較認同上面百度知道里回答的那句話!在自己本職工作做好的基礎上,進行產品的銷售,如果所有的人員都在做銷售,客戶咨詢沒人員搭理,怎么辦?服務做不好只能喪失信譽,再多的銷售都于事無補!

另外全民營銷是一種理念,什么理念呢?就是每個人都有做銷售的理念,就是每個人都有銷售理念,善于抓住客戶的購買點,然后進行適當的銷售技巧,最終促成購買!然讓很多公司的決策者他們用銷售的管理方法來執行全民營銷的理念是不對的,打個比方,全民營銷有獎勵機制,有處罰機制,首先確定一點:獎勵機制應該在本職工作做好的基礎上,額外的銷售獎勵,但是前提是把本職做好,以為火車頭誰都取代不了,火車車廂誰也取代不了!

然后處罰機制也要明確,不能針對一個不是銷售的人員進行銷售方面的處罰,為什么這么說,因為你讓財務每月必須完成多少個指標,完不成要處罰什么的,那么財務會想,我現在的工作是做賬,每月拿著做本職工作的錢,現在可好,有銷售指標了,完不成還要扣錢,扣什么錢呢?扣我基本工作做賬的錢,這樣最終導致帳沒做好,銷售沒做好,服務沒做好,公司必死無疑!

還有一點,體檢各個部門在公司的地位時候到了,各個部門會槍戰公司有利資源,宣傳客戶,拉攏客戶,最共各個部門為了指標,搶客戶,各自為戰,一盤散沙!

所以說,全民營銷的體系應該和決策者有莫大的關系,以及執行的方式,標準,原則等。。。

全民營銷,每個人都有銷售理念,但每個人都要做好本職工作,服務好,才會是企業長久之道!

 

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